Hizmet ve İade Politikası – MotorUsta MotorUsta, yalnızca arıza gidermez — aracınızın güvenliğini, performansını ve uzun ömrünü öncelik haline getirir. İşimizi titizlikle yaparız, ama her zaman insanız. Bu nedenle memnuniyet esaslı, açık ve güvenilir bir politika sunuyoruz. 🔧 Randevu İptali ve Değişiklikler Randevunuzu en az 1 iş günü öncesinden iptal ederseniz, hiçbir ücret alınmaz. Daha kısa sürede yapılan iptallerde, teşhis hizmeti için belirlenen asgari ücret faturanıza yansıtılır. Gelinmeyen randevular, yeni randevu için ön ödeme gerektirir. 🛠 Hizmet Kalitesi ve Garanti Yapılan bakım ve onarımlar, yedek parçaya göre 3 ila 12 ay arasında garantilidir. Aynı arızanın kısa sürede tekrar etmesi durumunda, ücretsiz kontrol ve gerekiyorsa ücretsiz müdahale yapılır. Garanti dışı durumlar: dış müdahale, yanlış kullanım veya farklı bir serviste yapılan işlemler sonrası oluşan sorunlar. 💳 Ödeme ve İade Koşulları Tamamlanmış ve teslim edilmiş onarımlar için ücret iadesi yapılmaz. Eğer müşteri, onay verdiği işlemler dışında bir işlem yapılmadığını belgelerse, fazla tahsil edilen tutar iade edilir. Peşin ödemeli kampanyalı bakım paketlerinde kullanılmayan haklar, 3 ay içinde geçerlidir. ⚙️ Parça ve İşçilik Tüm parçalar orijinal veya eşdeğer kalitede sertifikalı ürünlerden seçilir. Müşteri isterse kendi yedeğini getirebilir; fakat bu durumda parça garantisi sunulmaz, yalnızca işçilik garantisi geçerlidir.